Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en KStory España
¿Cuáles son los plazos de entrega para España?
Realizamos envíos a toda la península con un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas laborables. Para las Islas Baleares y Canarias, el plazo suele ser de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para que puedas consultar su estado en tiempo real.
¿Son todos los productos originales?
Absolutamente. En KStory España garantizamos que todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen directamente de proveedores oficiales.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o contactarnos por mensaje directo en nuestras redes sociales.